本文摘自台湾《经理人月刊》07年6月号(采访•撰文/郑君仲),这仅仅是第一篇,随后会将后续文章贴出来,跟小站的朋友们分享。如您认为本站有侵犯权利之嫌疑请留言,我会第一时间删除。

GE前总裁杰克·韦尔奇(Jack Welch),或许是当今最具声望的商业领袖。他领导GE的20年内,将这只“大象”做了彻底的改造,不但让GE股价翻涨30倍,更让它成为全球最受尊崇的企业。韦尔奇也因此被《财富》(Fortune)杂志称为“20世纪最佳经理人”。
不过,令人惊讶的是,精明干练、自信过人的韦尔奇,却认为他辉煌的事业成就,有很大一部分要归功于在工作生涯中遇到的贵人。“贵人似乎总会在我的身旁出现,扶持我、鼓励我”韦尔奇在他的自传中这么说。
GE韦尔奇,也须要有贵人相助
韦尔奇刚进GE工作时,曾经因为GE的小气作风与加薪问题而提交辞呈。但当时韦尔奇的上司鲁本·贾多福(Reuben Gutoff)相当赏识他,邀请他共进晚餐来加以挽留。席间贾多福答应为韦尔奇提高加薪幅度,更重要的是,愿意支持他不受官僚体制的影响。贾多福的心意让韦尔奇大受感动,因此决定继续为GE打拼。
韦尔奇的另一个贵人,则是他在产品事业群工作时的主管查理·里德(Charlie Reed)。
1963年韦尔奇曾因为进行化学实验不慎,差点炸掉整栋工厂大楼。当韦尔奇向里德报告时,本身是化学专家的里德没有痛骂韦尔奇,反倒以理性的态度帮助他解决问题、为他打气,不仅让韦尔奇在GE的前途没有受到影响,也让他学习到领导者应有的风范。
GE前副董事长赫姆·维斯(Herm Weiss),更是韦尔奇心中非常重要的贵人。维斯与韦尔奇无话不谈,也一直协助向来有话直说韦尔奇和GE的高层沟通。甚至在过世前,维斯还不忘向当时的董事长瑞吉纳·琼斯(Reginald Jones)推荐韦尔奇是“GE里头真正有前途的人”。
“我无论到哪里,似乎总能找到良师益友,”韦尔奇强调,“若非这些人鼎力相助,或许杰克·韦尔奇这个家伙会一辈子默默无味。”
韦尔奇的故事,正好点出了“贵人”的重要性。因为就算是韦尔奇这么优秀聪明的领导者,也会有需要贵人相助的时候,更何况是一般人?所以,贵人可说是个人事业成功与否的重要因素之一,“职场中没有人不需要贵人”104人力银行行销总监邱文仁更如此强调。
不过,有些人对“贵人”这个名词却有一种误解,认为贵人就是有权有势的人,贵人往往可遇不可求,但这并非贵人的真正面貌。对于职场工作者来说,贵人其实就是韦尔奇所谓的“良师益友”。换句话说,在你所认识的人脉中,可以在你职业生涯的关键时刻发挥作用的人,能够适时给你帮助或指引的人,就是你的贵人。
与其单打独斗,不如善用良师益友
从管理、领导的角度来看,建立人脉、发掘贵人其实还有另外一层意义。在《第三意见》(The Third Opinion)一书里,作者赛尼可·乔妮(Sajnicole A.Joni)就指出,现代的企业主管要能懂得找寻适当的专家、顾问或导师,和他们建立情谊,并善用这些人的智慧和协助,“领导需要资源……经过充分发展而完整的人际关系,无疑是威力强大的领导资源”乔妮分析。
但要拥有贵人,其实不需要被动等待,可以主动去寻找、去创造、去经营。
知名企业顾问理查德·柯克(Richard Koch),在他的畅销书《80、20法则》(The 80/20 Principle)中建议读者,可以试着拟一份“盟友名单”。“这些人是你需要重视的人,是你最重要的人际关系”柯克指出,拟出盟友名单后,要设法和他们建立5种属性的关系:“喜欢对方”、“互相尊重”、“分享经验”、“有福同享”、“互相信赖”。当这些关系建立了,这些盟友就成为你的潜在贵人,“他们能适时地提供你所需的帮助,与你一起谋求共同利益。”
所以,一个人在职场中是否能有贵人相助,其实最大的决定因素就是自己的努力。“懂得用正确方式去拓展人际关系的人,绝对可以找到贵人”经纬智库公司(MGR)总经理许书扬强调。
要获得贵人的相助和忠告,乱拉关系、逢迎拍马只会得到反效果,必须要用心去培养、去经营。如果可以努力建立个人品牌,展现良好的工作精神和专业形象,并且以大方无私、正面乐观的态度去建立、维系自己的职场人际关系,必然能够提升自己的“贵人缘”,贵人自然就会出现在你身边。
美国卡内基梅隆大学曾经对列入《美国名人录》的成功人士做过一项问卷调查,请他们归纳成功的因素是什么,结果发现有高达85%的受访者将“良好的人际关系”列为第一位。由此可见,独来独往、单打独斗只会让自己举步维艰,能够获得他人的协助才是成功的重要关键。所以请记住,懂得布建正面的人际关系,并借重贵人的经验、力量,绝对可以让自己的视野、成就更上一层楼!